PREGUNTAS FRECUENTES

¿Qué tipo de información puedo solicitar?


Existen 2 tipos de información que son:
Información Pública.
Ésta en principio tiene ese carácter y en algunos casos se podrá clasificar de manera excepcional por razones de interés público, de acuerdo con los artículos 3 y 4 de la Ley Federal de Transparencia y Acceso a la Información Pública.
Datos Personales.
Éstos son propiedad de la persona a que se refieren y solo podrán ser entregados a sus titulares y/o a sus representantes legales con el consentimiento de estos. En caso de fallecimiento de su titular, pueden ser entregados a sus descendientes en línea directa sin limitación de grado y en la colateral hasta el segundo grado, previa acreditación del Interés Jurídico, de conformidad al artículo 49 de la Ley General de Protección de Datos Personales en Posesión de Sujetos Obligados.




¿En qué forma pueden realizarse las solicitudes de información?


De conformidad con el artículo 123 de la Ley Federal de Transparencia y Acceso a la Información Pública, se puede presentar una solicitud en la siguiente forma:
Mediante escrito libre: Este escrito deberá ser entregado en las oficinas de la Comisión de Agua Potable y Alcantarillado de Taxco en la Unidad de Transparencia o remitirse al correo electrónico (transparencia@capattaxco.net)
A través de la Plataforma Nacional de Transparencia PNT: Asimismo, se puede consultar la información publicada en el Sistema de Portales de Obligaciones de Transparencia.


¿Cuáles son los costos de reproducción de la información?


De conformidad con el artículo 141 de la Ley General de Transparencia y Acceso a la Información Pública, las cuotas de los derechos aplicables para el ejercicio fiscal 2024 están establecidas en la Ley Federal de Derechos, las cuales son las siguientes:

Costo por Modalidad

  • Copia simple (carta u oficio)=$ 0.50 (por hoja)
  • Copia certificada (carta u oficio)= $ 20.00 (por hoja)
  • De manera digital a través de correo electronico = sin costo

Asimismo y en caso de requerir que la información se envíe por correo certificado al domicilio, se deberá cubrir una cuota adicional la cual dependerá del peso y lugar donde sea enviado


¿Cuál es el tiempo de respuesta a las solicitudes de información?


El tiempo de respuesta varía de acuerdo a la modalidad de la solicitud que se ingrese, en la forma siguiente:


  • Datos personales: 20 días hábiles
  • Información pública: 20 días hábiles.
  • Derechos ARCO: 30 días hábiles

¿Que son los derechos ARCO?


Son todos los Derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición, todos ellos relacionados con el tratamiento de datos personales.


Solicitud de información Solicitud de derechos ARCO
¿Qué es una solicitud de información? ¿Qué es una solicitud de derechos ARCO?
Beneficios del acceso a la información. Beneficios de Realizar una Solicitud de Derechos ARCO.
¿Cómo presento una solicitud de información? ¿Cómo presento una solicitud?
¿Qué es la PNT? ¿Qué es el SARCOEM?
Plazos de notificación y respuestas de una solicitud
de información.
Plazos de notificación y respuesta.
Seguimiento a las solicitudes de información. Seguimiento a las solicitudes.
¿Qué hago si no me entregan la información? ¿Qué hago si no atienden mi solicitud de derechos ARCO?